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未経験OK【事務オペレーター】◆残業月10時間以下 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 【東証スタンダード上場】*福利厚生充実*先輩全員が中途入社

  • 正社員
  • 300万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/10/02
掲載終了予定日:2024/12/09

この求人のポイント

《中途入社メンバーが100%》保険の知識は不要です。充実した研修制度で未経験からのスタート安心です。
*|上場企業で安定!腰を据えてキャリアを積める *|有休消化率9割以上!休みが取りやすい環境 *|福利厚生充実!温かな社風で働きやすい環境 *|女性活躍中!時短勤務で家庭と両立して働く先輩も
「有給消化率ほぼ100%」「特別休暇3日~」…ON OFFのメリハリある働き方が叶います☆
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社のPRイメージ
私たちはビジネス・観光・留学など、海外に渡航・滞在中の医療を必要とする日本人の方への「医療アシスタントサービス」を展開しています。

この度、大手損害保険会社から受託している海外旅行保険サービスのカスタマーサポートを担ってくれる新しいメンバーを募集します!

福利厚生面が充実し働きやすい環境をしっかりと整えていますので、安心して長く活躍できます。英語力を活かしたい方もぜひご応募ください!

仕事内容

◆海外旅行保険サービスのお問い合わせや、渡航先での事故受付をお任せします。※個々に合わせて無理のない研修スケジュールを組んでいます!

具体的には

クレジットカード付帯の海外旅行保険、大手損害保険会社から受託している海外旅行保険に対応するカスタマーサポート業務です。

□お問合わせ対応
□保険手続きのサポート
□ヒアリングしシステムへ内容を入力
□事故受付報告書を作成(損害保険会社と連携)

大切なのは…

《お客様に寄り添った丁寧な対応》

【Q.】どんなお問い合わせがある…?

・保険が適用されるケース
・同伴者は補償されるのかどうか
・携行品の盗難、破損
・航空便の遅延 など

※やりとりはお電話です。

入社後の流れ

まずはクレジットカードの種類や
保険の規約について学びます。

先輩と一緒に対応の仕方など
業務に必要なスキルを身に付けます。

先輩が横についてフォローしてもらいながら
お客様からの電話対応を徐々に!

手厚いフォロー体制が整っています。

教育研修制度

研修体制を充実させている当社では
あらゆるケースに対応できる基礎力を
身に付けられるので心配いりません!
まずは簡単なケースから
対応していきましょう。

クレジットカード付帯保険を扱っているため
仕事を通して高い対応力も磨かれていき、
やりがい抜群です♪

対象となる方

【未経験からのチャレンジ、ブランクのある方、子育てが一段落した方も大歓迎】★30~50代のメンバー活躍中の落ち着いた職場環境です

*学歴不問!業界・職種経験は問いません!*

「初めてだけど正社員として働きたい」
という方もお待ちしています!

コールセンターでの勤務経験者や
クリニックの受付担当など異業種出身者も!
先輩たちみんな中途入社です。

◆応募条件

・基本的なPCスキル(メール、Word、Excel)

◆歓迎条件

・コールセンターでの勤務経験
・英語などの外国語スキル
※旅行会話、日常会話、メールができる方歓迎

◆こんな方はぜひ!

・相手の気持ちに寄り添って対応できる方
・プライベートと両立させて働きたい方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様からのお問い合わせ対応では、急な事故やトラブルで動揺されている方を対応するケースもあります。丁寧かつ落ち着いてヒアリングできる方、誰かの役に立てることにやりがいを感じられる方に向いています。

この仕事に向いていない人

お問い合わせ内容はさまざまですので、内容・状況に応じて臨機応変に対応することが求められます。電話対応に苦手意識のある方や、語学を活かせる環境に抵抗がある方は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
\働き方が選べます/
【1】完全週休2日制(土日祝休み固定)の場合
  • 9:00~18:00(実働8時間)

【2】シフト制の場合(土日を含む24時間シフト制)
1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
《シフト例》
  • 8:30~17:30
  • 13:00~22:00
  • 21:30~翌9:00

★残業月平均10時間以下!
勤務地
★転勤なし!

東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
「春日」駅より徒歩8分
「後楽園」駅より徒歩13分
給与
\働き方が選べます/
【1】完全週休2日制(土日祝休み固定)の場合:月給22万円~+諸手当+賞与年2回
【2】シフト制の場合(土日を含む24時間シフト制):月給23.5万円~+諸手当+賞与年2回
(※さらに夜勤1回につき手当+5,000円)

※上記いずれかの働き方を選択することが可能です。
※経験、能力などを考慮いたします。
※試用期間3ヶ月(その間の給与、待遇に変動なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円

モデル年収例

年収330万円 / 経験1年 /(月給22万円+賞与年2回+時間外手当8時間分+住宅手当2万円分)
昇給・賞与
■昇給年1回(4月※実績による)
■賞与年2回(6月、12月)
諸手当
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当
■住宅手当(月1万7千円~2万3千円)※要件あり
■夜勤手当
休日・休暇

◆年間休日122日以上◆

【休日】

\働き方が選べます/
【1】完全週休2日制(土日祝固定休み)
【2】シフト制(月9~10日休み)

【休暇】

◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇(初年度10日)
◆特別休暇(3日または8日)
◆産前産後休業・育児休業 ※男性の取得実績あり
◆介護休業
◆子の看護休暇
福利厚生
■各種社会保険完備
■人間ドックまたは健康診断(年1回)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■従業員持株会制度
■育児時短勤務制度(中学校に就学時まで利用可能)
■出産・育児支援制度
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 時短勤務OK
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 未経験入社5割以上
設立
2003年1月
代表者
代表取締役社長 / 倉田 潔
従業員数
164名
資本金
312,001千円(2022年12月31日現在)
事業内容
■医療アシスタンス事業
渡航先でケガや病気になった際に、カルチャーギャップのある海外環境でも安心して医療サービスを受けることができるよう、EAJが間に入り、医療機関の紹介・受診手配・医療通訳等のサービスを展開しています。

■ライフアシスタンス事業
海外での著名・高級レストランの予約や、お買い物支援等のサービスを展開しています。

【上場市場】
東京証券取引所スタンダード(証券コード6063)
本社所在地
東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
海外支店・関係会社
■米国子会社
Emergency Assistance Japan (U.S.A.), Inc.

■カナダ子会社
EAJ Assistance Services Canada, Inc.

■イギリス支店
Emergency Assistance Japan Co., Ltd.

■シンガポール子会社
Emergency Assistance Japan (Singapore) Pte. Ltd.

■タイ国子会社
Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.

■中国子会社
北京威馬捷国際旅行援助有限責任公司
企業ホームページ https://emergency.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★★ スピーディな選考を致します。応募から1ヶ月以内入社も可能 ★★

◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募下さい◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、是非ご応募下さい。

*応募の秘密は厳守致します。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内を目安に、ご連絡致します。
採用プロセス
【備考】──────────────────────
●採用決定まで、なるべくスピーディな対応を予定しております。
●面接日時・入社日は相談に応じます(応募から1ヶ月以内も可能です)。
●遠方にお住まいの方も、是非ご相談下さい。
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

一次面接(WEB)

  1. STEP
    3

対面面接+一般常識テスト

面接前にWEBでの簡単な適性検査を実施します。
  1. STEP
    4

内定・入社

面接回数
面接2回
面接地
東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
問い合わせ
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

住所
〒 112-0002 東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
地図を見る

備考
【アクセス】
都営三田線・都営大江戸線『春日駅』A5・A6出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線『後楽園駅』8番出口より徒歩13分

会社・仕事の魅力

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社の魅力イメージ1

将来を見据えたキャリア形成を描ける環境です!

◆会社の安定性はバツグン!◆

ビジネスや留学、旅行などで海外に滞在する
日本人の“緊急時”を支える様々なサービスを
提供している当社。
今回募集するのは、
大手損害保険会社から受託している
海外旅行保険サービスのカスタマーサポート業務です。
旅行中に起こったトラブルのご連絡が中心で
丁寧な対応、質の高い対応が評価され、
お問い合わせも増加中!
さらなるサービス拡充に向けた今回の採用。
新しい方をお迎えし、
体制強化を図るとともに働きやすい環境も
アップデートしていきます☆

◆働きやすさもイチオシ!◆

  • 1人あたりの対応件数は1日20件程度
  • 残業は月平均10H以下と少なめ
  • 有休消化率も高いためしっかりお休みが取れる
  • 産休育休の取得実績も多く、復帰後は時短勤務で
など、部長をはじめ、
多くの女性社員が活躍しています!
東京都文京区に本社を構える同社。都心の綺麗なオフィスで、休憩室にはソファ・テレビ・ウォーターサーバーを完備した快適空間が広がっている。女性が多く活躍されている職場で穏やかな社風が魅力。風通しが良く、コミュニケーションが取りやすい環境から、休憩時間も和気あいあいとした雰囲気だそう。休日休暇の充実ぶりに加え、手当や福利厚生も整っているため、安心して長く働きたい方にぜひおすすめしたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

A さん
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

大手保険会社様からは「報告書が見やすい。」「クレームがほとんどない。」など、お褒めの言葉をいただく機会が多く、現在活躍いただいているオペレーターさんの応対品質はすばらしいと思います。
Q

どんな働き方ができますか?

固定休のためメリハリつけて働けますし、プライベートの時間を大切にしていただける環境です。現在、時短勤務で働いている方もいるほど家庭との両立がしやすい環境なので、産休・育休の実績も多い職場です。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

設立20年以上にわたるお客様へのサービス力、実績、ノウハウがありますので、新しく入社いただく方にはしっかりそのノウハウをお伝えします。質の高い対応力を身につけたいという想いのある方はぜひご応募ください!
  • この求人に応募する
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    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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その他の募集要項

簿記の資格が活かせる【財務経理】★土日祝休み★年休121日~ 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制

海外滞在者の支えになる【英文事務】★未経験歓迎★女性活躍中 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【社内ITサポート】基本定時退社/土日祝休み/有休取得80%以上 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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