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IT技術を支援する【コンタクトセンターの運営】★SVの上位職募集 NRIデータiテック株式会社 【東証プライム上場のNRIグループ】高水準の福利厚生と教育制度

  • 正社員
  • 600万~800万円
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/07/17
掲載終了予定日:2025/01/02

この求人のポイント

【ITインフラに特化した事業で働き方改革等に貢献】野村総研グループの安定基盤で、新たなキャリア形成へ
NRIデータiテック株式会社のPRイメージ

\ITインフラのスペシャリスト集団!/

当社は、東証プライム上場企業である株式会社野村総合研究所(NRI)のグループ会社として、ITインフラに特化した事業を手掛けています。提案から設計、構築、導入、稼働後の維持・管理サービスに至るまで、自社で一貫して実施。NRIグループの総合力やインフラ分野に特化してきた専門性を強みに、顧客の業務内容や事業戦略に適したIT環境の整備をトータルサポートしています。

仕事内容

【コンタクトセンターの体制づくりを担うSVの上位職】顧客の相談対応・要望ヒアリング、必要なオペレーター体制等の準備、運用後の改善等をお任せ。

具体的には

■顧客の相談対応・要望ヒアリング
■必要な体制の準備
└オペレーター体制やサービスレベルの決定
■スタッフの教育および実際に運用開始
■SVからの定期的な報告受け
└運用開始後の体制が安定的に稼働しているか等
└必要に応じて改善への指示
■顧客への定期的な状況報告

☆SV等のさらに上位職となります。

業務の詳細

当社はNRIとの協業で、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しています。グループ企業や様々な業界の顧客から相談・要望を受け、提案から運用開始までの体制づくりを担うほか、最新のツール等を用いた業務改善や低コスト・高効率化にも関与。経験や意欲があれば事業計画にも携わっていただけます!

対象となる方

<必須>いずれか ⇒ IT技術サポートのコンタクトセンター運営経験 or ITテクニカルサポートの基礎知識 or PowerPointでのプレゼン資料作成経験
《必須条件》
■下記いずれかの経験・知識がある方
└IT技術サポートのコンタクトセンター運営経験
└SLA等のITテクニカルサポートの基礎知識
└PowerPointでのプレゼン資料の作成経験

《歓迎条件》
◇アウトソーシングの営業経験
└サポート関連

\こんな方を求めています/
◎ホスピタリティを大切にして働ける方
◎指示待ちではなく裁量を持って取り組みたい方
◎マネージャーとして活躍したい方

★ワークライフバランス重視の環境★

土日祝休みの完休2日で年休122日!
フレックスタイム制で柔軟な働き方が可能!

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
2名
勤務時間
【フレックスタイム制】
標準労働時間1日7時間30分
コアタイム10:00~15:00
※休憩60分
※残業あり

<時短勤務制度あり>
※育児(子供が10歳まで)もしくは介護
勤務地
【転勤なし】

<北海道・札幌事業所>

北海道札幌市中央区北一条西4-2-2
札幌ノースプラザ12F

※屋内禁煙(屋内に喫煙可能場所あり)

【リモートワーク実施中です】
在宅勤務/リモートワーク可能

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
各線「大通駅」より徒歩3分
給与
月給:372,000円~496,277円

※前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮します。
※試用期間は6ヶ月(待遇に変更なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
600万円~800万円
昇給・賞与
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月、12月)
諸手当
  • 通勤手当(会社の規定に基づいて支給)
  • 住宅手当(月5万円)
└4/1時点で30歳以下かつ賃貸の世帯主の方
└30歳以降も34歳まで規定に従い支給します
  • 残業手当
休日・休暇

【年間休日122日】

完全週休2日制(土日祝休み)

  • 年末年始休暇(12/31~1/3)
  • 慶弔休暇
  • 表彰休暇
  • 結婚休暇
  • 看護休暇
  • 介護休暇等
  • 有給休暇(17日~23日/入社日より付与)
└期中入社の場合、初年度は月割で付与
└翌年度以降は在籍年数に応じて付与日数を増加
└午前休/午後休OK
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 退職金制度
  • 再雇用制度
  • 持株会制度あり(ストックオプション)
  • 出産・育児支援制度
  • 服装自由
└カジュアルウェアのガイドラインあり
  • 社員食堂(神奈川・横浜事業所にあり)

【新人研修】
  • NRI集合研修
└基本的なビジネススキルを習得
  • インストラクター制度
└1年間、中堅社員が指導&サポート
  • 個別バックアップ体制
└一人ひとりを万全にサポート
  • eラーニングシステム

【キャリア教育】
  • 階層別研修
  • 各種資格取得支援(業務関連資格)
└研修や書籍等を会社が負担
  • 社内認定制度

★1人あたりの年間研修費用数十万円★
人材開発講座等、NRIと同様の研修が利用可能!
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 残業月30時間以内
  • リモートワーク可
  • 時短勤務OK
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 書籍購入補助あり
  • 退職金制度あり
  • 資格取得支援・手当あり
  • 金融
  • 製造
  • 情報・通信
  • インターネット
  • 医療・福祉
  • 素材・エネルギー
  • 流通・小売・サービス
  • その他業種
  • その他業務システム
  • 外部研修利用制度あり
  • プログラミングスキル不問

会社情報

この企業の特徴
  • 再雇用制度あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 上場企業のグループ会社
設立
2001年4月1日
代表者
取締役社長 桜井 真
従業員数
301名(2023年10月)
資本金
5,000万円
売上高
105億9,000万円(2022年3月)
事業内容

情報・通信システムの各種関連事業

■運用・監理
■ソフト・機器の販売設置および賃貸
■システム開発およびサービスの提供
■建設工事、設備工事の設計、監理・施工
■コンサルティング業務
■各種の教育および研修、関連事業

【建設業許可】
許可工事業名:一般建設業 電気通信工事業
許可番号:東京都知事許可(般-2)第150229号
本社所在地
東京都江東区木場1-5-25 タワーS棟
企業ホームページ https://www.n-itech.com/

応募方法

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応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

面接

  1. STEP
    3

内定

問い合わせ
NRIデータiテック株式会社

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
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採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 NRIデータiテック株式会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/NRIデータiテック株式会社採用事務局の所在地です。
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その他の募集要項

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