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JALグループで働く【ナビゲーションスタッフ】※6月入社 株式会社JALナビア 正社員登用制度アリ◆業界経験者歓迎◆育休取得率100%◆時短OK

  • 契約社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
情報更新日:2025/03/10
掲載終了予定日:2025/03/31

この求人のポイント

業界経験者・第二新卒歓迎!☆年休121日・育休取得率100% ☆JALグループならではの働きやすさが魅力!
【安定基盤】業界大手・JALグループの一員として活躍 【キャリアアップ】正社員登用へのエントリーが可能! 【業界経験者歓迎】充実した研修により更なる成長へ! 【やりがい】「JALの顔」として最前線で顧客を支える 【オンオフ◎】年間休日121日/残業月2.9時間 【男女活躍中】育休取得率100%/時短勤務相談可能
《世界の空へ羽ばたくJALグループ企業》JALの顔として、心を込めた最高のサービスを…
株式会社JALナビアのPRイメージ

―当社について―

東証プライム上場・日本航空グループの中核企業として成長を続ける当社。JALの総合コンタクトセンターとして、国内線/国際線のお問い合わせ対応や航空券の予約・発券業務などを担っています。

―採用について―

更なるJALグループの成長を目指し増員募集します。働きやすさも抜群の環境で長くキャリアを描きませんか?
新しい仲間の入社を楽しみにしています!

仕事内容

【プライベートも充実!年休121日/残業月2.9時間】JALグループの国内線/国際線のお問い合わせ対応や航空券予約・発券業務をお任せします。

具体的には

チャット・メール・電話による、各種お問い合わせ受付やJALグループ国内線/国際線の航空券予約・発券をはじめとしたお客さま対応からスタート!

【お問い合わせ内容の例】

・複雑な旅程の乗り継ぎ方法
・HPの操作
・特殊な手荷物の持ち込み可否
・イレギュラー対応 など

☆予約受付には専用システムを使用。

JALナビアだからこそ実現できること

・仕事を通してお客さまを笑顔に
・高い期待に対し、察する力・伝える力が身につく
・お客さまとのつながりを通して、JAL全体のサービスの質を高める
・JALのプロフェッショナルになれる

JALグループ内でのつながり、お客さまとのつながりを大切にし、お客さまにJALを選んでいただける未来を私たちと創りませんか?

☆お仕事のポイント☆

■まずは一般予約のお問い合わせ対応からスタートし、
 徐々に特典航空券のご案内回線⇒車いすのお客さま対応…と、
 対応できる回線を増やしていきましょう。
 徐々に経験値を上げていけます。

■希望休が取得しやすい、残業月2.9時間、年休121日と、好環境のもと働けます。
 実際に子育てと両立する社員も!

入社後の流れ

【座学研修】
JALグループの企業理念や
航空業界の基礎知識からはじまり、
予約・発券業務に必要となる専門知識や
システム操作をレクチャーします!

【OJT】
ロープレでお客さま対応の基礎を学び、
先輩のサポートのもと、お問い合わせ対応を実践。
メンター制度もあるため、安心して業務に取り組めます。

将来のキャリアパス

■無期雇用制度を利用して、ナビゲーションスタッフとしてその道を極める

■正社員登用制度を利用して、スーパーバイザーやチームリーダー、間接部門への異動や組織マネジメント職へのステップアップなど、ご自身の適性に応じたキャリアを築いていただけます。

対象となる方

【20~30代活躍中!】業界経験者・第二新卒歓迎/学歴不問☆JALグループでさらに成長したい方を歓迎!☆正社員登用制度あり⇒登用実績多数

★☆「JALの顔」として活躍のチャンス☆★

\経験・成長意欲を重視した採用です/

☆業界経験者・第二新卒歓迎
☆学歴不問

【こんな方を求めています♪】

*主体的な考え方や行動ができる方
*誰かの役に立つことに喜びを感じる方
*向上心を持って新しいことに挑戦したい方
*JALグループの成長に貢献したい方
*航空業界で働いた経験がある方
*JALが好きな方

【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません
◎カスタマーサポートでの業務経験
◎航空・旅行業界での業務経験(グランドスタッフ/旅行手配など)

☆正社員登用実績多数!

将来JALグループの正社員として長期的に活躍したいという方も歓迎します。
正社員登用試験は年1回実施。入社2年目以降、回数に制限なくエントリーが可能。
ナビゲーションスタッフとして無期雇用への変更制度もあり、
無期雇用制度は所定の審査を経て4回目の契約終了後、申し込み可能です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客さま対応においては、お客さまの視点を持ち、細やかなサービスや案内をすることが必要不可欠です。一人一人の声に丁寧に耳を傾けた対応を心掛けられる方、相手の立場で物事を考えられる方が向いています。

この仕事に向いていない人

お急ぎの方やインターネットに不慣れな方などさまざまなお客さまがいらっしゃるため、対応が難しいケースも。忍耐強さや柔軟性を兼ね備えていないと大変だと感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
実働8時間もしくは6時間、休憩60分のシフトによる交代制勤務(定型シフト)
シフトは基本4勤2休(4日勤務後2日休み)です。

<シフトパターンの例>
・7:50~16:50
・11:10~20:10
※その他7:50~20:10の間で複数パターンあり
勤務地
◎転勤なし
◎当社の各拠点(東京・大阪・福岡)のいずれかに配属。
※2025年既卒・中途採用においては、札幌事業所への初期配属はございません。
勤務地はご希望をもとに決定致します。

<東京センター>

東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
*りんかい線「天王洲アイル」駅C出口 徒歩1分
*東京モノレール「天王洲アイル」駅南口 徒歩3分

<大阪センター>

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
*阪神「大阪梅田」駅 徒歩12分
*JR「大阪」駅 徒歩15分

<福岡センター>

福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
*地下鉄空港線「祇園」駅 徒歩4分
*地下鉄空港線「中洲川端」駅 徒歩8分

<札幌センター>

北海道札幌市中央区北1条西7丁目1-1 CARP札幌ビル
*札幌市営地下鉄南北線、東西線、東豊線「大通」駅 徒歩5分
*札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅 徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、東京都、大阪府、福岡県
給与
【時給制】
東京:1,613円~
大阪:1,563円~
福岡:1,458円~
札幌:1,458円~
※経験・スキル等を考慮し決定いたします。

【モデル月収】(東京勤務の場合)
258,080円(1,613円×8時間×20日勤務)

【試用期間】
3ヶ月

※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません。


~正社員登用制度あり~

入社2年目から正社員登用試験へのエントリーが可能。
登用実績も豊富です!
昇給・賞与
◆昇給:あり(実績に応じて、年1回の契約更新時に昇給があります)
諸手当
◆通勤費支給(当社規定による)
◆時間外手当
◆年末・年始手当 ほか
休日・休暇
☆年間休日121日☆

◆月9~11日休み
◆年次有給休暇
※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
◆季節休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆看護休暇
福利厚生
◆健康・厚生・雇用・労災の各種社会保険完備
◆日本航空健康保険組合加入
◆JALグループ従業員持株会制度
◆正社員登用制度
体験搭乗制度
実際に自社の飛行機に乗ることで、お客さま視点でJALのサービスを体験していただく機会がございます。
新たな発見をして、お客さま対応に役立てます。



\\同時募集中//
正社員も同時募集中です!
詳細は別途お問い合わせください。
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転職フェア出展
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
  • えるぼし認定企業
設立
1988年12月1日
代表者
濱 みどり
従業員数
1,446名(2025年1月1日時点) ※出向者含む
資本金
5,000万円
売上高
9,206百万円(2023年度)
事業内容
・JALグループのお客さま対応業務
・JALグループの航空券予約・発券業務
本社所在地
東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル
企業ホームページ http://www.jalnavia.co.jp/index.html

応募方法

選考の特徴
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
☆エントリーについて☆

1.『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力
2.『応募する』ボタン押下後、サンクスメールにURLを記載いたします。
3.URL先のWEBエントリーシートのご提出、WEB能力試験の受検
以上をもって応募完了となります。

*応募の秘密は厳守いたします。
*個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果につきましては、WEB能力・適性検査受検後5営業日以内にマイページよりご案内いたします。
採用プロセス
※採用定員に達した場合、選考の途中で採用選考自体が打ち切りとなる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
  1. STEP
    1

書類選考+能力・適性検査

応募データ(エントリーシート)ならびにWEB能力試験・適性検査の結果をもとに選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(1回)

エリアごとに面接日を設けておりますので、いずれかにご参加いただきます。
  1. STEP
    3

内定

2025年6月以降の会社が指定する日にご入社いただきます。
面接地
各拠点にて行います。

<東京センター>

東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル

<大阪センター>

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル

<福岡センター>

福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
問い合わせ
株式会社JALナビア

住所
東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社JALナビアの魅力イメージ1

安定のJALグループ企業で、新たなスタートを!

・JALグループならではの「サービス力」

JALグループのサービスをご利用いただくお客さまからのお問い合わせに対応するのが、当社のコンタクトセンター。お問い合わせ内容は航空券の予約・発券のお手続きはもちろん、空港や出入国、出発地・到着地に関する最新情報や手荷物、機内食まで多岐にわたります。お客さま一人一人に合わせた丁寧な応対で、安全で快適な空の旅をサポートすることが、ナビゲーションスタッフのミッション。お急ぎの方やご年配の方…心配事を抱えるお客さまも多く、時には「ネットで調べてもわからなかったから助かった」「やっぱりJALさんは安心!聞いてよかったです」などと感謝の言葉をかけていただくことも。大きなやりがいを感じる瞬間です。

・JALグループならではの「働きやすさ」

*年間休日121日
*残業月平均2.9時間
*育休取得率100%/時短制度
*正社員登用制度あり

長いキャリアを描けます。
日本を代表する航空会社として、数多くのグループ企業を擁して幅広い事業を展開している「JALグループ」。専門性の高い分野でより高度なサービスを提供するため、1988年にJAL本体から機能分社化され設立されたのが同社です。今回は、そんな同社における契約社員採用の募集です。ワークライフバランスの実現にも注力しており、福利厚生やお休みの取りやすさなど抜群の働きやすさが魅力です!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

井上のプロフィールフォト
井上 さん(中途入社6年目)
国内線予約センタースタッフ
前職の経験 ホテルフロント
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職のホテルが閉館し転職先を探していたタイミングで当社の募集を見つけ、入社を志望しました。子どもの頃から慣れ親しんでいた、大好きなJALのグループ会社で働けることを、今も誇りに思っています!
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

旅行のキャンセルをされる方からのご連絡で、「すごく残念だけど、JALが好きなのでまた絶対予約します」とおっしゃっていただけて、嬉しかったです。JALグループだからできるサービスがあると、日々感じています。
Q

お休みは取れますか?

シフトパターンが決まっているので先々の予定が立てやすく、希望休も取りやすいので予定が入っても柔軟に対応できるのがいいですね。残業もほとんどないので、オンオフのメリハリもきちんとつけられます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

梅木のプロフィールフォト
梅木 さん(中途入社8年目)
国際線予約センタースタッフ
前職の経験 予約受付(旅行会社)
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

私は実は一度退職し、また戻ってきた身なのですが、福利厚生面の充実ぶりは素晴らしいと思います。他社での経験を経て、環境や待遇、研修制度など全てが非常に整っている会社だと改めて実感させられました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

「JALが好き」「いつもありがとう」と言ってくださるお客さまが非常に多く、誇らしい気持ちになります。“JALの顔”としてお客さまに向き合っているんだと実感する瞬間でもあり、身が引き締まりますね。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

手厚い教育体制が整っていますし、独り立ち後も対応が難しいお問い合わせには周りの先輩やスーパーバイザーがしっかりフォローします。何かあっても一人で抱え込む必要はありません!一緒に成長していきましょう。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集情報

【総合職(お客さま対応など)】6月入社*年休121日*残業月平均2.9h 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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