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未経験OK!上場グループ企業で【お客様サポート】所沢募集 MS&ADグランアシスタンス株式会社 プライム上場MS&ADグループ/年休122日/えるぼし・くるみん認定

情報更新日:2024/08/28
掲載終了予定日:2024/11/14

この求人のポイント

お客様に「安心」を届けるためには、まずは社員が「安心」できるよう、働きやすさを大切にしています!
安心1:大手メガ損保MS&ADグループの安定感&待遇 安心2:中途×未経験入社がほとんど。同期もできる 安心3:未経験者の満足度も高い、充実した研修あり 安心4:年間休日122日~で週休2日or週休3日を選べる♪ 安心5:残業ほぼなし!自分時間も満喫できる 安心6:男女ともに育休取得率100%!子育て社員多数
[社員のために働きやすさを追求する上場グループ企業]☆年休122日☆残業ほぼなし☆服装自由☆快適オフィス
MS&ADグランアシスタンス株式会社のPRイメージ

■転勤なし!同期と一緒に成長しよう◎

三井住友海上火災保険やあいおいニッセイ同和損害保険など、国内保険会社5社の持株会社である、『MS&ADインシュアランスグループ』の一員。総合アシスタンスやコールセンター事業を展開し、業績は右肩上がりです!

\★ Point ★/
・所沢募集
・賞与年3回
・年間休日122日
・週休3日制選択可
・育休取得率100%
・未経験入社の先輩多数
・複数名採用予定!同期がいて安心

仕事内容

【残業ほぼなし】お客様問い合わせ対応。1~3ヶ月の充実研修&トークマニュアルがあるから安心♪週休2日or週休3日を選べる!服装自由◎

具体的には

・お客様からの電話対応
・専用システムを使用した入力業務

車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡
例「車で事故を起こしてしまった…どうすれば?」
 ▼
現場の状況をヒアリング
 ▼
内容をシステムに入力・登録

「未経験だと難しそう」と感じた方もご安心を!
↓ その理由を要CHECK! ↓

《未経験でも始められる3つの理由》

【1】マニュアルあり
応対やトークのマニュアルを完備しています。

【2】クレーム対応の心配ナシ
あった場合はSV(責任者)が引き継ぎます!

【3】国が認める安心の就業環境
・女性活躍推進法「えるぼし」最高位獲得
・子育てサポート企業「くるみん」認定

社員が安心して働ける環境が整っています!

教育研修制度

■座学と実践編の二本立て!
各種保険などの基礎知識をレクチャー。仕事開始前に実際の場面を想定した模擬練習も繰り返し、慣れてからスタートできます。
 ▼
■デビュー後のフォロー体制も◎
困った時は、周囲が必ず助ける体制があるのでご安心を!

※部署により変動しますが研修期間は約1~3ヶ月です。

配属先の編成

\社員の9割以上が未経験入社/

社員数1000人以上の大規模な組織で、20~60代の幅広い年齢層が活躍しています。

ほとんどの社員が未経験入社から活躍できているのは、「悩みを話しやすい人間関係」と「未経験者を支えるサポート体制」があるから。

大手企業ならではの充実した環境をフル活用してください!

実際の先輩の働き方をご紹介

【Aさんの場合】年間140日休み
年休+有給+フレッシュアップ休暇で年間140日休みを実現!

【Bさんの場合】メリハリある働き方
週休3日制で働きプライベートの時間を確保!

【Cさんの場合】海外旅行も
9連休を取得しヨーロッパなどの旅行へ!

※繁忙期は避けていただくようにお願いしています

対象となる方

\9割以上が未経験入社/ 人柄重視!社会人経験・ブランクも不問!20~60代の幅広い年齢層が活躍中◎子育て後に職場復帰したい方も歓迎♪賞与年3回
\☆未経験歓迎!人柄重視の採用☆/

【応募条件】
・基本PCスキル(タイピングができればOK)

【歓迎条件】
・人の役に立てる仕事をしたい方
・安定した会社で長く活躍したい方
・専門知識を身につけたい方
・転勤せず同じ拠点で働きたい方
・残業の少ない環境を希望されている方

社会人経験もブランクも一切不問です。マニュアルもあるので、話上手である必要もありません。

■社会人経験・ブランク不問
⇒「初めての正社員」「子育てが落ち着いたから職場復帰したい」という方も大歓迎

■職種・業種未経験歓迎
⇒社員の9割以上が未経験入社です

■保険などの知識は不問
⇒入社後の研修で着実に身につけられます

「転職先には働きやすさを求めたい」そんな声叶えます

当社は大手保険会社である『MS&ADインシュアランスグループ』!そのため職場環境がとても整っています。

★月10~11日休み・年間休日122日
★平均有休取得日数14.1日
★残業月平均10h以内
★育休の取得率は男女共に100%
★近隣に専用託児所を完備(所沢)
★フレッシュアップ休暇(有休とは別の5連休)
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎物腰が柔らかい方

電話対応が主であるため、求められるのは相手に安心感や信頼感を与えられる話し方や言葉遣いなど。穏やかで理解力のある対応がお客様の不安や疑問を速やかに解消する助けになります。

この仕事に向いていない人

△一人で黙々と仕事をしたい方

情報共有や相談など仲間と連携して業務を進めることが一般的です。話し上手である必要はありませんが極端なコミュニケーション不足では、仕事に支障をきたしてしまうでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
所沢センター限定で10名以上の積極採用!★同期入社もいるので仲間と一緒にスタートできます◎
勤務時間

■シフト制:残業月10時間程度。基本的に定時退社です。


<通常シフト例>
8:00~16:00
11:00~19:00
13:00~21:00
21:00~翌9:00

※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)


☆夜勤専任のスタッフ(正社員)も同時募集中です。
詳細はお問い合わせください。
勤務地

【エリア限定で転勤なし】

「所沢駅」徒歩1分でアクセス抜群!

◆所沢センター

埼玉県所沢市くすのき台1-11-2  西武第二ビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県
交通アクセス

◆所沢センター

西武池袋線・新宿線「所沢駅」から徒歩1分
給与
月給24万5,200円~+諸手当+残業代(全額支給)+賞与年3回

※試用期間3ヶ月間あり。労働条件は変わりません。
※社内登用制度で総合職(全国型の正社員)への転換制度もあります。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~350万円

モデル年収例

年収432万円 / 経験3年 /※総合職転換、SV登用時(月給28万8000円+賞与)
昇給・賞与
【賞与】年2回
【決算賞与】3月(支給額は業績による。2023年実績あり)
★業績好調のため、直近では全社員に対して決算賞与が支給されました!
諸手当
◇交通費全額支給
◇時間外手当全額支給
◇子育て手当(※会社規定あり)
◇職務手当(15,000円/月 ※コンシェルジュ業務のみ)
◇宿泊勤務手当(1回につき5,000円 ※夜勤専任者は除く)
休日・休暇

【年間休日120日以上】

◇週休2日制・週休3日制選択可(シフト制)
◇年次有給休暇(平均有休取得日数14.1日)
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇(取得実績多数)
◇育児休業(男女共に取得率100%!)
◇子の看護休暇
◇介護休暇(通算365日)
◇フレッシュアップ休暇(5日) など

★フレッシュアップ休暇とは…

有給休暇とは別に5日間連続でとれる休暇で社員に大人気の人事制度です!
※入社翌年度(4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度)

★育児休業について

人事部が管理し、女性はもちろん男性の育児休業も100%取得を実現!取得が”当たり前”の環境です◎
福利厚生
◇社会保険完備
◇退職金制度
◇確定拠出年金制度
◇慶弔金制度
◇定期健康診断
◇ポストチャレンジ制度(年1回)
→社内公募で異なる部署でのキャリアチェンジが可能。

★各種研修制度が充実!★
◇入社後研修(座学・OJT)
◇eラーニング研修
休憩スペースも充実!
★QRコードで決済できる無人コンビニがあり、飲み物や軽食、お菓子などが買えます♪
★格安で購入できる冷凍のお弁当サービスもあり!(電子レンジも完備)
★休憩スペース内では食事もOK!Wi-Fiも完備しています♪
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 転職フェア出展
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 業務時間7時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 退職金制度あり
  • 決算賞与あり

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 託児所・育児サポートあり
  • 企業内・提携保育所あり
  • えるぼし認定企業
  • くるみん認定企業
  • 未経験入社5割以上
設立
1989年11月
代表者
鈴木 省一
従業員数
1356名(2024年4月1日現在)
資本金
1億円
売上高
306億円
事業内容

【総合アシスタンス・コールセンター事業】

◎ロードアシスタンス(現場緊急修理サービス・レッカーけん引サービス・GPS位置情報サービス・緊急通報サービス)
◎コンシェルジュ(相談サービス、取次サービス、トラベルサービス、カーライフサポート)
◎ハウスサポート
◎グローバルアシスタンス
◎お客さまサポート
本社所在地
東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル 7階
主要株主
■MS&ADインシュアランスグループホールディングス(株)
■MS&ADビジネスサポート(株)
■MSK保険センター(株)
■あいおいニッセイ同和インシュアランスサービス(株)
■三井住友海上火災保険(株)
■MS&ADローンサービス(株)
■あいおいニッセイ同和損害保険(株)
全7社
「働きやすさ」で各種認定を取得
◆「多様な働き方実践企業」認定 最高ランク取得(埼玉県)
◆「沖縄県ワーク・ライフ・バランス企業」認定取得(沖縄県)
◆女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高ランク取得(厚生労働省)
◆子育てサポート企業として認められた証「くるみん」認定取得(厚生労働省)

⇒国からも高い評価を受けるほどの『働きやすい環境』です!
企業ホームページ https://www.grand-assistance.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
まずは、マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募に関しては秘密厳守いたします。
※応募の際に頂いた個人情報は採用業務にのみ使用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、1週間以内にメールまたはお電話にて当社よりご連絡を差し上げます。
採用プロセス

\できるだけ多くの方とお会いする方針です/

応募条件に合う方であれば、全員と面接をさせていただきます。
少しでも興味があればぜひご応募ください!

\面接ではお互いの理解を深めるため、じっくりお話しましょう!/

「実際どんな働き方ができるの?」
「職場の雰囲気は?」
「ここが少し不安...」
といった疑問や質問にもしっかりお答えします!

★応募から内定までは、最短2週間程度を予定しております。
★入社日・面接日は、ご希望を考慮しますのでお気軽にご相談ください。
  1. STEP
    1

Webエントリー

応募フォームに記入いただいた内容を確認させていただき、追って面接等のご連絡をさせていただきます。
  1. STEP
    2

面接(2回)

1次面接:所沢センターでの対面面接またはWEB面接
2次面接:Web面接
  1. STEP
    3

内定

入社時期はご相談に応じます。
面接回数
2回を予定しています。
面接地
1次面接:所沢センターでの対面面接またはWEB面接
2次面接:Web面接
問い合わせ
MS&ADグランアシスタンス株式会社

住所
〒 359-0037 埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル6階
地図を見る

採用担当
人事総務部採用担当

電話番号
0120-314-216

備考
お電話でのお問い合わせは平日9時~17時となります。

会社・仕事の魅力

MS&ADグランアシスタンス株式会社の魅力イメージ1
MS&ADグランアシスタンス株式会社の魅力イメージ2

「働きやすさ」は、社員からも、社外からもお墨付き!

◆お客様にあなたの声で安心を届ける

お客さまサポート部門は、何かしらのトラブルに遭遇されているお客様に対して、”安心していただくこと”を第一に適切な対応を行う、当社事業の第一線に立つポジションを担っています。

あなたの丁寧な対応の結果、「思わぬ事故でパニックになってしまったのですが、優しいサポートのおかげで本当に安心できました!」などと、感謝の言葉を直接いただけるのもこの仕事の魅力です!

◆困った時は、周囲が必ず助けます

「クレームもあったりして大変そう...」そう思っている方もご安心ください。

万が一そういった電話があった場合は、巡回しているSVがすかさずサポート。その後の対応もSVが引き継ぐので、「一人で最後まで解決しないといけない」というプレッシャーは一切ありません!

◆良好なワークライフバランスを実現

◎月10~11日休み・年間休日122日
◎平均有休取得日数14.1日
◎残業月平均10時間以内
◎福利厚生も充実!育休取得率は男女ともに100%

◆多彩なキャリアが描ける

●リーダーやSVとステップアップ
●管理部門などへキャリアチェンジ
など、多彩なキャリアが描けます!

社内公募の「ポストチャレンジ制度」では、希望部署や職種を体験した後に異動が決定する「トレーニー研修制度」もスタート。異動希望のハードルが軽減し、キャリアの多様性をより追求できる環境になっています!
大手保険金融グループならではの盤石な経営基盤で、申し分ない「働きやすさ」を備えている同社。すでに完成形とも思えたが、ここ最近でも社員の活躍のステージを広げる公募制度を新設したり、担当業務を専任で行う「エキスパート社員」の導入を決めるなど、変化も続けている。

残業の少なさや休みの多さに加え、転勤なく働ける点も大きな魅力。所沢の地に腰を据えて働きたい方におすすめしたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

M.Sのプロフィールフォト
M.S さん(中途入社5年目)
お客様サポート(沖縄センター)
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

お客様との対話が毎回異なり、新鮮な気持ちで接することができることです。限られた時間の中でスピーディーに状況を把握してくれる上司のサポートで安心感を得ながら、お客様満足を目指して仕事に臨んでいます。
Q

スキルアップはできますか?

入社してからリーダー、SVへとステップを進めていきました。昇格してからはクライアント対応も担当できるようになり仕事の幅の広がりを感じています。未経験からでも頑張りが適切に評価されるいい環境です。
Q

職場環境について教えてください。

いい意味で対等な関係性が構築されており、フランクなコミュニケーションが可能です。また、年間休日122日もあることから飲食などのサービス業出身者や結婚を期に転職してくる方が多い印象です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

K.Kのプロフィールフォト
K.K さん(中途入社1年目)
お客様サポート(所沢センター)
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

一つとして同じ状況のお客様はいません。だからこそ、目の前のお客様が何を求めているのかをしっかり聞き、的確な対応が大切です。そうすることで感謝の言葉をいただけた瞬間は、とてもやりがいを感じます。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

未経験の方でも本当に大丈夫です。入社後には2ヶ月間の充実した研修がありますし、また分からないことや不安なことがあれば、いつでも気軽に手を挙げられるサポート体制が充実しています。
Q

どんな働き方ができますか?

プライベートも大切にした働き方ができます。特にお子さんが小さい間は、急な熱で休まなければいけない場合にも対応できるように、周囲がしっかりサポートするので、子育てと両立している方も多いですよ。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

那覇募集!【お客さまサポート】未経験歓迎/年休122日/残業ほぼ0 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【お客さまサポート】社員を大切にする会社―だから働きやすい。 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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