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札幌勤務【オペレーター(管理責任者候補)】年齢不問!40代活躍中 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ 完全週休2日制/年間休日120日~/入社1年でスピード昇格可能!

  • 正社員
  • 280万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/06/07
掲載終了予定日:2024/07/11

この求人のポイント

全国規模の大手グループで“管理職”へとキャリアUP!拡大中の札幌センター→掴めるチャンスもたくさん!
【安定性】アウトソーシンググループの安定基盤あり 【面白さ】多彩な業界のお客様のビジネスを後方で支援 【未経験OK】入社後最短1年で昇格も可能! 【キャリア】拡大中のセンター=SVや管理職へも最短で 【成長できる】多彩な研修、資格取得支援制度あり 【働きやすい】完休2日(土日も可)/基本残業なし
<アウトソーシンググループの“札幌拠点”勤務> 馴染みの札幌から、全国のお客様に頼られる人材へ!
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズのPRイメージ

<お客様ビジネスを支えるコールセンター>

お問い合わせに対応するインバウンド、サービスや商品をご案内するアウトバウンド両面で実績とノウハウを築き、一つの業界に特化することなく多彩なお客様のビジネスを支えています。

<体制強化を見据えた増員募集>

札幌は東京に次ぐ規模を誇る拠点。急速な拡大を続ける状況を踏まえ、しっかり期待に応えるより強いチームをつくるために今回新メンバーの増員を行います。

仕事内容

<オペレーターからスタート、2ヵ月後にはSVデビュー> コールセンターの管理責任者として、オペレーターのシフト管理やサポート業務を担当ください。

具体的には

下記いずれかのチームへ配属

  • 損保や化粧品、健康食品のインサイドセールス/加入のおすすめや既存顧客へのキャンペーン紹介など
  • クリニック予約受付/患者様の来院受付予約、予約内容の入力など

担当いただく業務は?

  • オペレーター育成・管理・サポート
  • クライアント対応・KPI管理 など

入社後の流れ

未経験であればまずはオペレーター業務を覚えることからスタート。
入社後最初の1~2ヵ月間は、余裕を持ったカリキュラムを活用しながら受発信業務の経験を積んでいただきます。

オペレーターのスキルが身に付いたら、次はコールセンターSVになるために学ぶ期間。
活躍する先輩の横についてじっくり学んでください。

教育研修制度

  • お客様対応の基礎知識、専門用語のインプット
  • 配属されたチームに特化して業務フローや製品知識の習得

など、必要となる知識を事前にしっかりと学んでいく文化。
これらを身につけたのち、先輩の横で台本やトークスクリプトを活用して取りくみつつ、
リアルタイムOJTで学んでいけるので、不安なく成長できます。

働く先輩&仲間の多くが中途入社メンバーです!

インサイドセールスチームは40名ほど、
クリニック予約受付チームは20名ほどで、それぞれ男女比は半々。中途入社してから5年以上働くメンバーも多く
年齢層は20代~50代まで幅広く活躍しています。
話すスキルとチームワークを意識できる方であれば
就業期間が空いている方も採用を行うので、安心してご応募ください。

将来のキャリアパス

毎月新規案件を獲得している状況のため、急ピッチで組織拡大を行なっています。
今回入社するあなたも成長次第で早期キャリアUPも実現可能です。

▼SV(コールセンター業務管理者)
▼リードスーパーバイザー(係長職)

まずはこれらのポストを目指し
その後はさらなる拡大に合わせよりキャリアを広げてください。

対象となる方

<札幌センター勤務・基本転勤なし/年齢不問・未経験・第二新卒歓迎> 特別な知識・経験不問の人柄重視採用=できるだけ多くの人とお会いします!

<以下の経験をお持ちの方は大歓迎>

◆個人向けの営業や接客、販売の経験
◆シフト管理等のマネジメント経験をお持ちの方
◆コールセンターでのオペレーター経験
※コールセンターSV経験者は即戦力として優遇します!

<一つでも当てはまる方に向いている仕事です!>

◎人と話すことが好きな方
◎札幌で長く働きたい方
◎新しいことに挑戦したい方
◎自己成長を実現したい方
◎正社員として安定した給与を得たい方
◎チームワークを大切に和やかに働きたい方

<こんなもどかしさを払拭できます!>

  • 成績だけに縛られたくない
  • アイデアを求められることに向かない
  • ライバル感が強くギスギスした環境に疲れた

あなたらしさを大切に、安心して長く働ける文化です

  • 完全週休2日制(シフト制※土日休みも可)/年間休日121日
  • 残業は基本なし(あっても1日30分程度)
  • 働くシフトもあなたに合わせて選択可能

など、あなたらしいスタイルで、確かな仕事に取り組める状況を用意。
大手企業グループならではの待遇・福利厚生も整っており、札幌で東京並みを実現できます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎コミュニケーションを大切にできる方
一人で完結できる仕事ではないので、チームでパフォーマンスを上げることが常に求められます。対お客様、関わる仲間と積極的にコミュニケーションを取れる方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲管理することに集中してしまいがちな方
もちろん達成すべき目標はあるので数字に対する意識は必要です。でもそれが強すぎるがあまり、感情に左右されるような管理をしてしまうタイプの方だとミスマッチでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制(9:00~22:00の間で実働8時間・休憩60分)
※深夜勤務なし
※シフトはご希望を考慮

シフトパターン例

・09:00~18:00
・10:00~19:00
・11:00~20:00
・12:00~21:00
・13:00~22:00

※残業は基本なし(発生しても1日30分程度)
※負担軽減のため、シフト希望等は事前に調整
勤務地
<転勤なし/U・Iターンも歓迎>
地下鉄「札幌・大通駅」徒歩5分以内

※JR「札幌駅」徒歩5分程度と通勤便利な立地です!
※転勤はありません
※U・Iターンを歓迎しています

【札幌センター】

北海道札幌市中央区北3条西2丁目12-1
STV北3条ビル7階

★改装したてのきれいなオフィスで働けます!

机や椅子など、備品はすべて一新。
フロア半分をしめる休憩室には、パネルに囲われた1人用ソファなど、
ゆっくり休める環境をご用意しています!

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
札幌市営地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」より徒歩1分
JR函館本線「札幌駅」より徒歩6分
給与
月給20万7,000円~ + 諸手当 + 賞与年2回 ※業績による

★時間外勤務が発生した場合は全額支給
★経験・能力を考慮の上、決定します
★年に一度給与査定があり、1年間のがんばりをしっかり還元する評価制度があります

※当月締め当月払いとなります。

<年収例>

  • 年収400万円 /入社2年/30歳/SV職
(月収24万円+賞与※残業代、交通費別途支給)
  • 年収450万円 /入社5年/32歳/LSV職
(月収26万5,000円+賞与※残業代、交通費別途支給)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円~500万円
昇給・賞与
  • 昇給:年1回(4月)※人事考課による
  • 賞与:年2回(7月・12月)
諸手当
  • 時間外手当 ※全額支給
  • 通勤手当
  • 休日手当
  • 深夜手当
  • 資格手当
  • 役職手当(職位による) など
休日・休暇

\年間休日120日以上!/

■完全週休2日制(シフト制)☆土日休みも可能です!
■夏季休暇(5日間)
■年末年始休暇
■有給休暇(取得率80%!)
■慶弔休暇
■介護休暇
■育児休暇(取得・復帰実績あり)
■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)

☆5日以上の連休の取得も可能です!!

福利厚生
■社会保険完備
■研修制度
■メンタルヘルスチェック
■服装自由
■オフィス内禁煙
■メンタルヘルスチェック
■定期健康診断
■ウォーターサーバー完備
■休憩室あり
応募を検討されている方へ
20~50代の幅広い年代の方々が在籍しています!
未経験者でも活躍できる業務内容で
未経験から管理者になった実績も。
接客業(エステ、ホテルの接客)出身の方も
多く活躍しています。

キャリアや働き方について
ざっくばらんにご相談ください。
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
設立
2018年3月29日
代表者
代表取締役 澤田 隆
従業員数
130名
資本金
5,500万円
事業内容
・ビジネスプロセスアウトソーシング受託事業
・コールセンター運営及び
 アウトソーシング受託事業
・業務プロセス再構築に関連する
 コンサルティング業務
・保険代理業

〈労働者派遣事業許可番号〉
派13-311384
本社所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-8-3
丸の内トラストタワー本館4F
コロナ対策実施中
・毎出勤時に検温実施、消毒液完備
・ブース内は全席パーテーション設置
・休憩室にもパーテーション設置。
 安心してお仕事に取り組めます。
企業ホームページ http://www.oscom.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇


できるだけ多くの方とお会いしたいと
考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、
ぜひご応募ください!

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示
 することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に
通過された方にメールまたはお電話にて
ご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

ご応募いただいた内容をもとに書類選考を実施。
※履歴書と職務経歴書を別途ご依頼する場合がございます。
  1. STEP
    2

面接(1回)

得意なこと、挑戦したいことなどをお話しましょう。
※簡単なWeb適性検査を実施する場合がございます。
  1. STEP
    3

採用内定

面接日・入社日はご相談に応じます。
書類選考のポイント
専門知識や特別なスキルなどは一切不問。
これまでの経歴より人柄重視の採用を行います。
まずはご応募いただき、面接でお話できればと考えております!
面接回数
1回
面接地
【札幌センター】
北海道札幌市中央区北3条西2-12-1
STV北3条ビル7F

~アクセス~
「札幌駅」より徒歩6分
問い合わせ
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

住所
〒 060-0003 北海道札幌市中央区北3条西2-12-1 STV北3条ビル7F
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズの魅力イメージ1

札幌で、東京と同じチャンスと将来を掴みませんか?

ー☆全国規模でビジネスを展開する安定企業

お客様ビジネスを様々な角度から支援するBPOサービスを多彩に展開する私たち。様々な業界、お客様との間に実績と信頼関係を築き、その実力を評価されさらに事業が拡大する環境は将来性にも安定性にも富むなど魅力に溢れています。

ー☆多彩なキャリア&ポストを掴めます

ゼロからのスタートでも、営業や販売などのスキルを活かす転職でも、
しっかりと育てる文化が整っているので安心してスタートを切ることが可能。
正社員として採用するあなたに期待したいのはいち早くチームを束ねるSV(コールセンター管理者)になっていただくことです。

ー☆札幌で東京並みを実現できる

下請けとして働くのではなく、全国展開する企業の東京に次ぐ拠点で働くため、得られる待遇や福利厚生は東京と同等。
腰を据えて長く、札幌で確かにキャリアを高め続けていける環境にも期待してください。
5年前に他社からアウトソーシンググループ入りを果たした札幌センター。コロナ禍を乗り越え、急速な拡大期に突入したというのが現状だそうだ。

「数字だけに追いかけられるような息苦しさはなく、チームみんなで乗り越えることを第一に取り組む居心地の良い雰囲気が自慢です。」との言葉通り、あなたがイメージするコールセンターとは違った魅力に溢れている環境。新しい挑戦を安心して、長く続けていきたい方にお勧めしたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

和田のプロフィールフォト
和田 さん(中途入社1年目)
前職の経験 コールセンターSV
同業他社でSVとして働いていました。担当クライアントが一社のみで、それ以外へ幅を広がることができないもどかしさが大きくなったことをきっかけに転職を決意。当社を選んだのはたくさんのクライアントとマルチで関わることができ、私自身が求めている成長を遂げられると確信できたからです。
入社から1年が経ちますが、入社前にイメージしたものそのままが今も得られています。それだけではなく先輩や上司との距離が近く気兼ねなく相談できたり、数字だけを追いかけるのではない和やかな雰囲気も魅力に感じられますね。
今後さらに拡大する拠点なので私も成長を続けていって、新拠点立ち上げやセンター長を任されるのがこれからの目標です。

先輩社員にお話を伺いました

杉浦のプロフィールフォト
杉浦 さん(中途入社7年目)
前職の経験 工事現場スタッフ
天候に左右され、北海道だと冬場に仕事がないことも多い現場仕事に取り組む中、冬場の収入を増やすために派遣として当社へ入社しました。短期間稼いで春になったら戻ろうと考えていたのですが、季節や天候に左右されることなく安定していることと、何より仕事が楽しいと思えたことを理由に正社員となることを選びました。
全くの畑違いからのスタートでしたが、教えること、育てることを大切にする文化にいたのは良い人ばかり。何か質問しても嫌な顔一つせずに応えてくれる安心感は今もしっかり根付いていますね。
未経験スタートから7年、現在はインバウンドの責任者を任されるまでになりました。私にできたのだからあなたも絶対大丈夫です。
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    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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