キープしました。
辞退しました。

【カスタマーサポート】服装自由/日本橋のおしゃれ&駅近オフィス ディパーチャーズ・ジャパン株式会社 ★映画「おくりびと」で注目★有名メディアでも多数掲載

情報更新日:2024/07/02
掲載終了予定日:2024/08/22

この求人のポイント

未経験の方も安心してスタートできる研修体制&働きやすい環境◎頼りになる仲間と協力し合える職場です
【手厚い研修体制】時間をかけたOJTで安心スタート 【高いお客様満足度】葬儀の多様化に応えるプランを 【映画でも活躍】「おくりびと」の高い技術力を活かす 【未経験歓迎】学歴や転職回数、ブランクなども不問 【福利厚生】産休育休の取得実績・子ども手当などあり 【環境】カジュアルOK/ネイル自由/フリードリンク充実
《頑張りは正当評価!年4回の昇給チャンスあり、賞与は年2回》残業は少なめで当社オリジナルの休暇も!
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社のPRイメージ
お葬式の形が多様化している中、故人様中心のお式を執り行っている当社。映画『おくりびと』に活かされた技術で行う「納棺の儀」を大切にしています。そうした葬儀を検討されている方、突然の葬儀に悩んでいる方と最初にやり取りをして、ご相談に乗るのが「カスタマーサポート」の役割です。働きやすさ、充実の研修がそろう環境で、感謝される仕事をしませんか?

仕事内容

【特別な知識・スキルは必要なし&4~6ヶ月の充実の研修あり】ご遺族様などからのお問合せ対応をメインに、備品や人員手配などをおまかせ

具体的には

【お問合せ対応】
「お葬儀の進め方は?」
「どんなプランがありますか?」
「式場までの道を教えてください」
「香典にはいくら包んだらいいですか?」
葬儀を検討中の方や、医療・介護施設の職員の方、葬儀に参列される方などからの問い合わせに対応します。

また備品の発注、人員配置もなどもおまかせします。

入社後の流れ

《研修期間》
業務の流れなど、先輩社員が丁寧にレクチャーします。

《未経験スタートの先輩が多数活躍》
あなたの悩みに寄り添ってくれるメンバーばかりで、独り立ちまでサポートしてくれます。
葬儀の知識についても入社後に身につけられますので、安心してご入社ください。

ある1日の流れ

<業務の流れ>
ご葬儀を検討しているお客様からの問い合わせに対応

ご質問への回答や葬儀プランのご提案、料金や日
程などの希望を伺う

ご依頼を承り、葬祭部に引継ぎ

葬儀備品の発注などのサポートを行う

最終的な打ち合わせは葬祭部が行う事が多く、アポイント予約を取るところまでを主に担当します。

難しい業務はなく、スタートしやすい職場◎

◆お客様対応専用システムあり
「いつ」「誰から」「どんな内容のお問い合わせだったか」「どんな対応をしたか」などお問合せ内容を記入する簡単なシステムがあり、周りのスタッフとも情報共有しやすいです。
◆発注業務もフォーマットに入力
会社指定のフォーマットに必要事項を入れていくので複雑な作業はありません。

ライフステージの変化にも対応

★産休育休の取得実績あり
★こども手当あり
★ベビーシッター割引券 など
子育てしながら活躍できる環境を整えています。既婚者や子育て中のスタッフが大半で、こうした福利厚生を利用しながら長年活躍している方も多いです。

また残業も月10時間以下と少なめで、プライベートの時間も楽しめます。

対象となる方

【未経験/第二新卒/ブランク/正社員デビューも歓迎!】◎簡単なPC操作ができる方(文字入力程度)★「誰かの支えになれる仕事がしたい」という方はぜひ
【応募条件】
◆PCで文字入力のできる方
⇒電話でお客様と話しながら、専用システムに記入していただきます。

\年齢や学歴、転職回数、ブランクなど一切不問/
葬儀に関する知識などは入社後にしっかりと基礎から学べますので、安心してご応募ください。

【人柄重視の採用】
・ご高齢のお客様も多いので、丁寧でハキハキとした受け答えを心がける
・お客様に寄り添って、ご相談ごとに真摯に耳を傾ける
相手の状況を思いやり、親身に対応できる方であれば、知識や経験は問いません。

【こんな方は歓迎です!】
・接客経験のある方
・人と話すのが好きな方
・ワークライフバランスを重視したい方

先輩たちも思いやりの心持つ優しいメンバーばかり◎

「自分自身も葬儀の際は勝手が分からず、同じようなお客様の不安を軽減したい」
「サービスを利用したことがあり、質の高さに感動した」
「サービス業の経験を活かして、人に感謝される仕事がしたい」
などをきっかけに入社した先輩たちは、穏やかで助け合いを大切にする人ばかりなので、すぐに馴染んでいけます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎誰かの役に立つ仕事がしたい方
葬儀に対しては不安や疑問を抱いているお客様は多く、丁寧に対応することで「ありがとう」の言葉をいただくことも。感謝される仕事がしたい方はピッタリでしょう。

この仕事に向いていない人

△電話対応に苦手意識のある方
ご葬儀に参列される方はご高齢の方も多く、お電話での問い合わせでは聞き取りやすい話し方を心がける必要があります。人と話すことが苦手な方は向いていないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
2名
勤務時間
シフト制(休憩1時間/実働8時間)
  • 9:00~18:00
または
  • 10:00~19:00

★早朝・夜間の対応なし
★研修中は9:00~18:00での就業になります。
勤務地

◎転勤なし!

◎おしゃれ&駅チカオフィス


東京都中央区日本橋2-13-12
日本生命日本橋ビル4F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
東京メトロ各線/都営浅草線 日本橋駅(D1出口) 徒歩0分
東京メトロ各線 茅場町駅(出口10) 徒歩7分
都営浅草線 宝町駅(D1出口) 徒歩8分
東京メトロ 銀座線 京橋駅(出口5) 徒歩10分
給与
【月給】 26万6,000円以上
※経験などを考慮の上、決定します。
※月給には一律住宅手当2万円分を含む。
▽最大年4回の昇給可能
▽残業代100%支給
▽賞与年2回支給

◆研修期間の給与(4か月)について
月給26万4,000円以上
※月給には一律住宅手当2万円分を含む。

<2024年7月2日 給与変更>
旧給与:【月給】 27万5,000円以上/◆研修期間(4か月)月給27万円以上
※今回の募集より基本給の昇給を実施、その変更において2024年6月28日から7月2日について、記載不備が発生していたため。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
330万円~360万円

モデル年収例

年収350万円 / 26歳 カスタマーサポート職 経験2年 /月給27万円+ 賞与(年2回)
年収435万円 / 31歳 カスタマーサポート職 経験4年 /課長職/月給28万6,000円+役職手当5万円+賞与(年2回)
昇給・賞与
■昇給:年4回(1月・4月・7月・10月)
※3ヵ月最大4,000円・1年で最大16,000円昇給のチャンス
■賞与:年2回
諸手当
■通勤手当(上限3万円/月)
■時間外手当(100%支給)
■役職手当
■こども手当(規定あり)
休日・休暇
■シフト制(月8~9日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休育休休暇(実績あり)
■供養休暇
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■フリードリンク充実
■昇給年4回(1、4、7、10月)
■交通費支給(月3万まで)
■産休・育休取得実績あり
■私服(カジュアル)OK
■ベビーシッター割引券
★一日の業務スケジュール★
▼09:00 勤務開始・電話対応
夜間からの引継ぎやメールの確認

▼10:00 電話対応・タスク処理
お客様・協力会社への受架電
データ入力

▼12:00 休憩

▼13:00 電話対応・タスク処理
ご葬家からのお問い合わせ対応

▼17:30 夜勤務者へ業務内容を引き継ぎ
対応中のご葬家の情報やタスクを引き継ぎ

▼18:00 退勤

★残業は月平均10h以下★
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 時差出勤可
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 託児所・育児サポートあり
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2015年10月
代表者
代表取締役 木村光希
従業員数
129名(2023年7月)
資本金
3000万円
事業内容
■葬祭業ならびにコンサルティング業務
本社所在地
東京都中央区入船3-7-7 ウィンド入船6F
事業所一覧【1】
【関東エリア】
▼東京本社
中央区入船3-7-7 ウィンド入船6F

▼相模原中央店
神奈川県相模原市中央区中央1-10-13

▼コールセンター事務所
東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル 4F

▼世田谷事務所
東京都世田谷区船橋6丁目1-2

▼終活事業部
東京都品川区旗の台4丁目2‐5 ホープイン旗の台2B
事業所一覧【2】
【北海道エリア】
▼大谷地店
札幌市白石区南郷通20丁目南3-14

▼北郷店
札幌市白石区北郷4条1丁目2-1

▼豊平店
札幌市豊平区平岸6条9丁目3-25

▼函館南店
函館市日乃出町24-11

▼手稲店
札幌市手稲区新発寒5条2丁目3-3

▼川沿店
札幌市豊平区平岸6条9丁目3-25

【大阪エリア】
八尾市若林町3丁目53
藤田コンパクトオフィスD号
企業ホームページ https://www.okuribito-osousiki.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
最後までお読みいただきありがとうございます。
◇下記「応募フォーム」よりご応募ください◇
(「この求人に応募する」ボタンをクリック)

※応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は、
採用業務のみ利用し他の目的での
利用や第三者へ譲渡・開示することはありません

※応募データや履歴書および職務経歴書は
返却いたしかねます。ご了承下さい。
応募受付後の連絡
応募受付後5日以内(土日祝を除く)に、
Web書類選考の結果を
メッセージにてご連絡いたします。
採用プロセス
出来る限り多くの方とお会いしたいと考えております!
少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひご応募ください!
  1. STEP
    1

WEB書類選考

お送り頂きました
応募データをもとに選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(1~2回)

緊張せず、ざっくばらんにお話しましょう!
在職中などで日中の面接が難しい場合は
ご相談ください。
  1. STEP
    3

内定・入社

入社日などはご相談ください。
柔軟に対応させて頂きます。
応募から1ヶ月以内の入社も可能です!
書類選考のポイント
人物重視の採用方針です!
書類選考では、今までのご経歴や自己PRを拝見いたします!
是非あなたの想いを自分の言葉でお伝えください。

★書類のPoint★
・今までご経験を詳しく書いていただくと、面接時のお話がスムーズに進みます。
・自己PR、志望動機があるとあなたのお人柄がより一層見えてきます!
面接回数
1~2回
面接地

コールセンター事務所(日本橋オフィス)

東京都中央区日本橋2-13-12
日本生命日本橋ビル4F
問い合わせ
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

住所
〒 104-0042 東京都中央区入船3-7-7 ウインド入船6F
地図を見る

採用担当
中途採用担当者

電話番号
03-5566-8336(直通)

備考
※営業のお電話はご遠慮下さい※

会社・仕事の魅力

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社の魅力イメージ1

大切な方と向き合える時間をお客様に

【★】一人一人にオーダーメイドの葬儀を
納棺師(認定資格を取得)が担当者となり、お見積りから火葬に至るまで寄り添うご葬儀を提供している当社。お葬式の形が多様化する中で、故人様のことを中心考えた「お別れの式」、ご遺族の方が大切な方と思うままに最後の時を過ごせる「納棺の儀」を大切にしています。
こうした手厚いサービス、高い技術力により、お客様からは高い評価を得ています。

【★】思いやりや感謝のあふれる職場です
「コールセンターの方の対応が丁寧でした」
「突然のことで何も分からず、色々と相談に乗ってもらって助かりました」
「プランなど詳しく提案していただき、満足のいく葬儀ができました」

こうした感謝の言葉をいただけるのが、この仕事の醍醐味です。スタッフはお客様に寄り添った対応をこころがける、思いやりのあるメンバーばかり。スタッフ同士も助け合いやチームワークを大切にしています。
納棺師の仕事にクローズアップされた映画『おくりびと』で代表のお父様が技術指導を行っていたそうで、高い技術力は折り紙付き。その上で、故人の方やご遺族の方のご希望に最大限応えられるような、サービスやプランを提供している。ホスピタリティが大切になる職場なので、人の役に立つ仕事、感謝される仕事がしたい方にぜひおすすめしたい。転職回数、ブランクなども一切不問の募集なので、気になる方はぜひ挑戦してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社3年目)
CS部
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

葬儀をお考えのお客様に寄り添う仕事なので、悲しみが強い方へのお声がけなど難しい場面も多々あります。ですが多くの葬儀社がある中で、自分のご案内によって当社へご依頼をいただけたときは嬉しく思う瞬間ですね。
Q

どんな働き方ができますか?

柔軟な働き方や希望休が取りやすい制度が整っていますし、実際にご家庭のある女性スタッフはうまく調整して仕事と家庭を両立できている印象です。残業も多くないので、プライベートの予定も立てやすいです。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

故人のことを一番に考え、残された方にも後悔がないように最期のお別れをお手伝いすることを大切にしています。プロフェッショナルの意識で全員が取り組んでいるため成長スピードも早いのだと思います。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

その他の募集要項

おくりびとのお葬式【葬祭プランナー】~心に残るセレモニーを~ 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【葬祭プランナー】おくりびとの技術を日本のスタンダードに! 正社員 更新

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社 ★映画「おくりびと」で注目★有名メディアでも多数掲載

【カスタマーサポート】服装自由/日本橋のおしゃれ&駅近オフィス