キープしました。
辞退しました。
締切間近
あと5
TDCX Japan株式会社の企業ロゴ

【カスタマーサポート】★渋谷駅直結のオフィス ★月収30万可 TDCX Japan株式会社 接客経験を活かして外資系企業でバックオフィスデビュー!

情報更新日:2024/10/15
掲載終了予定日:2024/11/04

この求人のポイント

【業界高水準の待遇】【外資系グローバル企業】明確な評価制度によるキャリアパス、昇格の機会複数あり
【グローバル企業】創立29年、世界18ヶ国に展開 【未経験歓迎!】グローバル企業でオフィスワーク 【好待遇】月給26万~成績に応じたインセンティブあり 【スキルを磨く】明確な評価体制で着実にレベルアップ 【若手が多数活躍中】20代・30代が9割! 【メリハリ】完全週休2日/サービス残業・休日出勤なし
<未経験スタートOK>接客経験を活かしてキャリアアップを目指しませんか?ワークライフバランスも取れる!
TDCX Japan株式会社のPRイメージ
世界最大級のBPO企業として、世界に18ヶ国以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

今回は、10月30日より本格稼働する新規プロジェクト「外資系電子決済サービス」のオープニングメンバーの募集です!接客経験(対面/非対面)を活かして、世界トップレベルの顧客対応力を身につけませんか?

仕事内容

【トータル6週間の研修でステップアップ】電子決済サービスに関するお問い合わせにメールや電話など(非対面)で対応します ※業務は日本語を使用します

具体的には

法人や個人のお客様からいただく
決済サービスに関する問い合わせに
メール、電話などで対応します。

<問い合わせ内容>
  • 決済サービスのシステム、内容説明
  • エラー対応、不具合のトラブルシューティング
など

※その他、事務作業あり
※1日15件ほどの問い合わせに対応
※内勤業務のため髪型やネイル自由

入社後の流れ

▼座学研修(基礎学習)
ビジネスマナー研修
電子決算サービスの仕組み
問い合わせ対応の仕方 など

▼トレーニング
受け答えのコツなど実践的なスキルをロールプレイで習得

▼OJT研修
研修でインプットした知識を実践的にアウトプット
リーダーがしっかりフィードバックも行います。
TDCX Japan株式会社の仕事イメージ

スキルアップの指標がわかりやすい!

業務に必要なスキルに合わせて
フィードバックやトレーニングを実施しています!
出来ることが増えると、スキル手当や
インセンティブの金額で成果が分かります。

数字や目標に対しての定期的な
フィードバックを行っているため、
苦手克服・成長も早いのが特徴です。

将来のキャリアパス

プロジェクト内でのキャリアアップは
入社1年以内でも可能!
2年目以降は社内公募を利用して
別部署・関連部署へ挑戦できます。

また、語学スキル(英語/日本語/韓国語/中国語)がある場合は、
海外のTDCX拠点への挑戦も可能なシステムがあります。
※今回のプロジェクトでは、語学スキルは求めません。

対象となる方

【業界&職種未経験OK】接客に関する実務経験がある方(分野不問)/PCで文書・資料作成ができる方 ■完全週休2日・原則定時退社・休日出勤なし
【応募条件】
  • 高卒以上
  • 接客に関する実務経験のある方(対面・非対面など分野不問)
  • PCで文書・資料作成、メールのやり取りができる方
└対応しながらタイピングを行ったり、情報を検索します。
  • 英語に耐性がある方
└Google翻訳の使用に抵抗ないこと。
  • 柔軟なシフト勤務に対応できる方

【下記の経験があれば優遇します】
  • 決済サービス関連の業務経験
  • カスタマーサポート経験(1年~2年程度)
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎マルチタスクで仕事を行える方

問い合わせに対応しながら、文書作成や解決策を調査するなどの複数タスクを同時にこなす必要があります。また、お客様の要望や状況をしっかりと把握し、寄り添うことも大切です。

この仕事に向いていない人

▲知識のアップデートに消極的な方

電子決済は最先端の分野のため、一度覚えたことがすぐに変わってしまうということも珍しくありません。常に知識をアップデートするために学習していく意欲が必要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
【日~木】10:00~20:00
【金~土】10:00~21:00
※上記時間帯のなかで実働8時間/日(1時間休憩あり)

残業が発生する可能性ありますが、ワークライフバランスは叶いやすい環境です。

適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地
【転勤なし*渋谷駅直結(駅から3分)】
渋谷スクランブルスクエア(東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号)

※入社日初日のオリエンテーションや
そのほか必要に応じて単日などの横浜駅本社への通勤が
発生する場合がございます。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給26.5万円~

★インセンティブ制(月最大3.5万円)※毎月の評価に応じて支給
≫≫「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能!

※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※試用期間4ヶ月あり。
試用期間4ヶ月間は契約社員(契約社員期間も給与額は同額)。
その後、正社員として労働契約を締結します。

※トレーニング期間はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません。

★業界平均を上回る給与水準!

TDCX月勤務時間平均:161.3時間
全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給265,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です!

カスタマーサポート全国平均時給:1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収360万円 / 経験1年
年収334万円 / 経験1年
昇給・賞与
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
諸手当
◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当(1分単位から支給)
◎スキル手当
◎インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
休日・休暇
◎完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)
お休みは平日休みが多くなりますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に!」なんてことも可能です。

◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
◎介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由(カジュアル規定あり)
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり)
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
589名(2024年8月時点)/グループ全体約1万5千人
資本金
5200万円
事業内容
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
できる限り多くの方とお会いしたいと考えております!

少しでも興味を持たれたら、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
ご登録いただいたメールアドレスにてご連絡いたします。
採用プロセス
TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です!
選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください♪
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

  1. STEP
    2

1次面接(WEB)

当社と候補者の情報交換の機会にできればと存じます。
  1. STEP
    3

2次面接(WEB)

現場責任者との面接にて、業務の深い理解+適性を最終判断いたします。
※リファレンスチェックあり
  1. STEP
    4

内定

※応募から最短2週間以内に内定が可能です。
  1. STEP
    5

入社(10月30日を予定)

※立ち上げ部署のため一部変更となる場合がございます。予めご注意ください。詳細は面接にてお伝えします。
書類選考のポイント
マイナビ転職よりエントリー後、お手数ですが必要書類のご提出をお願いしております。エントリー後に届いたメッセージのご確認をお願いいたします。
面接地
WEB面接になります。
詳細は書類通過のご連絡の際にご案内します。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

TDCX Japan株式会社の魅力イメージ1

【高水準の月給】×【インセンティブ】

月給26万円+スキル手当+インセンティブで
月収30万円以上も実現可能!

一人ひとりに合った明確な目標を設定し、
それをクリアすることで
高いインセンティブが支給されるので、
無理なく収入アップを目指せます。

目標に対するフィードバックや
お客様アンケート、勤怠状況など
さまざまな角度で人事評価を実施しています。

そのほか、
  • オフィスでは先輩のトークを聞いてレベルアップも可能
  • トレーニングが多数用意されているため段階を踏んで成長できる
  • 近い距離にチームメンバーがいるのでフォロー体制あり
など、日々スキルアップできる環境があります。

\ワークライフバランスが取れる環境/

◎完全週休2日制
◎原則定時退社で残業少なめ
◎産休育休の取得実績あり!復帰したメンバーも
◎お互いがフォローし合う雰囲気
など、メリハリをもって働ける体制が整っています。
誰もが知る世界的有名企業との直取引によって、右肩上がりで成長している同社。ユーザー数が2億人を突破した動画配信サービス、有名なスマホメーカー、世界中で話題の旅行・民泊サービスなどがパートナー企業である。

今回の募集は、クライアントが展開する最先端サービスのカスタマーサポートを担う部門。顧客満足度を最大限高めていくことがミッションとなり、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っている。

マイナビ転職
編集部より

  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

研修後リモート!【動画配信サイトサポート職】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

外資系旅行サイトの【カスタマーサポート】月収30万可/未経験OK 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

TDCX Japan株式会社 接客経験を活かして外資系企業でバックオフィスデビュー!

【カスタマーサポート】★渋谷駅直結のオフィス ★月収30万可

マイナビ転職からのお知らせ

マイナビ転職では、サイトの継続的な改善や、ユーザーのみなさまに最適化された広告を配信すること等を目的に、Cookie等の「インフォマティブデータ」を利用しています。

インフォマティブデータの提供を無効にしたい場合は「確認する」ボタンのリンク先から停止(オプトアウト)を行うことができます。
※オプトアウトをした場合、マイナビ転職の一部サービスを利用できない場合があります。