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未経験歓迎★【カスタマーサポート】年休120日◎有休取得90%超 エクスコムグローバル株式会社 イモトのWiFi/にしたんクリニック運営◆美容クリニックの社割有

情報更新日:2024/11/05
掲載終了予定日:2024/11/14

この求人のポイント

★研修が整っているので「事務デビュー」の方も安心♪ ★成長企業なのでキャリアアップのチャンスも豊富!
【知名度抜群】イモトのWiFi、にしたんクリニック等 【成長中】誰かの笑顔につながるサービスを幅広く展開 【未経験歓迎】メンターがサポート+研修が充実 【手厚い休暇制度】最大9連休の長期休暇取得OK! 【福利厚生◎】家賃補助/食事手当/クリニック社割 【好環境】年休120日/残業月10h未満/有休取得90%以上
\インパクトのあるCMや広告でお馴染み!/『イモトのWiFi』『にしたんクリニック』で成長中企業で活躍♪
エクスコムグローバル株式会社のPRイメージ
『イモトのWiFi』『にしたんクリニック』『にしたんARTクリニック』など知名度の高いサービスを展開している当社。業界・業種を問わず、誰かの笑顔につながる新たな事業に挑戦し続けています。

どのサービスも注目度が高く、多くのお問合せをいただいているため、全国でカスタマーサポートのスタッフを増員募集します。入社後の研修・サポート体制が整っているので、未経験の方も安心してスタートできます!

仕事内容

【ノルマなし】自社サービスの「海外旅行レンタルWiFi」や「美容クリニック」の予約受付・問い合わせ対応など。☆業務改善に挑戦できるやりがいも◎

具体的には

電話・メール・チャットでの問い合わせ対応をお任せします。

◆『イモトのWiFi』(ポケットWiFi)
└申込み前のプラン相談
└受注処理や予約確認
└使い方などの問合せ対応

◆『にしたんクリニック』(美容医療)
◆『にしたんARTクリニック』(不妊治療)
└予約受付
└メニューや治療についての問合せ対応

お客様の声をもとに、よりよいサービスへ!

電話やメール対応のルーティンワークだけでなく、
お問い合わせ内容から見えてくる課題の
改善対策を考え、実施することもあります。

「お問い合わせを減らし、
よりスムーズに利用していただくには?」
「こんな改善をすればお客様に喜ばれるかも」など
あなたの気づきやアイデアをサービス向上に活かせます。

入社後の流れ

★手厚い入社時研修

各サービスごとに約10日間の研修をご用意。
サービスの知識や電話対応をじっくり学べます。
マニュアルや問い合わせ対応で困ったときの
質問窓口もあるので安心!

★メンター制度あり

研修後も、先輩社員がメンターがつき、
スムーズにお仕事や職場に
慣れていただけるようサポートします!

配属先の編成

★20~30代男女が活躍中!

カスタマーサポートは全国で40名体制。
全員ですべての問合せ対応を分担しています。

★幅広い業界の知識が身につく!

未経験入社の先輩も多く、
WiFi、美容医療、不妊治療などの
知識が全くないところからスタートし
研修やOJTでそれぞれの分野の
知識を身につけて活躍しています!

将来のキャリアパス

チームや会社への貢献は正当に評価し、
昇給・昇格や賞与に反映しています。
チームリーダー、グループリーダーへと、
年齢・社歴に関わらず、実力・意欲次第で
キャリアアップも可能です。

また、幅広い事業を展開している当社で
他部署へのキャリアチェンジの道も開かれています。

対象となる方

【未経験・第二新卒・事務デビュー歓迎!】◆35歳までの方☆20代30代活躍中☆マニュアル完備&メンター制度で未経験でも安心☆週休二日制&残業9h以下

【応募条件】

◆学歴不問
◆35歳まで(若年層の長期キャリア形成を図るため)

【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません

◇基本的なPCスキル(Word・Excel・メール)
◇接客・販売・営業など、人と関わる仕事の経験
◇カスタマーサポートの経験
◇コールセンターなど受電対応の経験
◇英語スキル
└インバウンド対応の業務もあります

\こんなあなたにピッタリ!/

◎オフィスワークデビューしたい方
◎チームワークを大切にできる方
◎人と話すのが好きな方
◎「人」を大切にできる方
◎色々なことに興味を持ち、積極的に挑戦できる方
◎臨機応変に対応できる方
◎頑張りをしっかり評価されたい方

5連休・9連休推奨!プライベートも充実♪

★年間休日121日(2023年度)
★希望休の提出もOKのシフト制
└有給休暇も取りやすく、取得率は90%以上です。
★さらに5連休・9連休の取得を推奨する休暇制度も好評!
└WiFi無料レンタルを利用して海外旅行に行く社員も♪
★残業は月6~9時間程度

プライベートも大切にしながら、働ける環境が整っています!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人と関わるのが好きな方

お客様はもちろん、一緒に働く社員・アルバイト・派遣スタッフなど、多くの人と関わりながら取り組む仕事です。色々な相手と柔軟にコミュニケーションを楽しめる方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲協調性のない方

多くのメンバーと拠点を越えて情報共有・連携しながら取り組む姿勢が大切です。多忙時の協力も欠かせません。周りと力を合わせ、チームワークを意識して業務に取り組みましょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
★希望が通りやすいシフト制
9:00~22:00の間で実働8時間

<シフト例>
9:00~18:00
10:00~19:00
11:00~20:00
※勤務時間は希望に合わせ調整が可能です!

★残業少なめ!残業月平均6~9時間程度
※閑散期は原則定時退社。繁忙期も残業が発生しないよう、
拠点の垣根を越えて業務を分担するなど調整をしています。
勤務地
★転勤なし◎
★渋谷・大阪・札幌・福岡募集
★全拠点、駅近⇒アクセス良好♪
★希望の拠点へ配属します。
★U・Iターン歓迎

■東京本社
東京都渋谷区渋谷2-24‐12 渋谷スクランブルスクエア26階

■大阪支店
大阪府大阪市中央区南船場4-6-1南船場秋山ビル6階

■札幌支店
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ15F

■福岡支店
福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 12階

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、東京都、大阪府、福岡県
交通アクセス
■東京本社:各線「渋谷駅」直結
■大阪支店:各線「心斎橋駅」から徒歩2分
■札幌支店:JR「札幌駅」直結
■福岡支店:地下鉄「天神駅」直結
給与
◆月給25万円~29万円+諸手当+賞与(年2回)

【給与アップ努力宣言企業】

※経験・能力等を考慮した上で、優遇いたします。
※見込み残業代月25時間分(40,025円~46,425円)を含む。
※超過した時間外労働の残業手当は1分単位で追加支給いたします。
※3ヶ月の試用期間有(期間中の給与・雇用形態に変更はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
357万円~450万円

モデル年収例

年収450万円 / 経験2年
年収470万円 / 経験3年
年収500万円 / リーダー職 経験5年
昇給・賞与
◆昇給/年1回(9月)
◆賞与/年2回(10月・4月)
※昨年実績約3ヶ月
諸手当
◆交通費支給(規定内)
◆保育手当(保育園費の半額を負担します)
◆時間外手当
◆食事手当(2,000円/月)
◆家賃補助 ※単身者
└東京:3万円/月
 ※渋谷駅から3駅以内に住むと毎月3万円補助します
└大阪・札幌・福岡:1.5万円/月
 ※心斎橋駅・札幌駅・天神駅から3駅以内に住むと毎月1.5万円補助します
休日・休暇

★年間休日121日(2023年)

◆週休2日制
◆有給休暇(取得率90%以上)
◆慶弔休暇
◆介護休暇
◆産休・育休取得実績あり
◆結婚休暇(6日間)
◆生理休暇
◆X連休・Y連休取得制度(5連休、9連休の連休取得推奨)
例)公休2日+5連休(X連休)+公休2日=9連休
☆最大で10連休の取得が可能
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆退職金制度
◆誕生日お祝い金
◆WiFi無料レンタル
◆「ベネフィット・ステーション」利用
◆提携美容・医療クリニックの利用割引
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 時差出勤可
  • 自社商品・メディアあり
  • 自社内開発
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 退職金制度あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 託児所・育児サポートあり
  • 平均年齢20代
  • 未経験入社5割以上
設立
1995年(平成7年)11月17日
代表者
代表取締役社長 西村 誠司
資本金
1億円
事業内容
【モバイル通信サービス】
◆海外用Wi-Fiルーターレンタルサービス『イモトのWiFi』
◆海外用レンタル携帯電話サービス『グローバルセルラー』
◆国内用プリペイドSIM販売『JAPAN PREPAID SIM』

【メディカル支援サービス】
◆"にしたんARTクリニック"立ち上げ支援
◆"にしたんクリニック"立ち上げ支援
◆"にしたんクリニック"PCR検査支援

【飲食店運営支援サービス】
◆STVV LOUNGE
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
事業所
■大阪支店
大阪府大阪市中央区南船場4-6-1南船場秋山ビル6階

■名古屋支店
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8名古屋プライムセントラルタワー12階

■札幌支店
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ15F

■福岡支店
福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 12階
企業ホームページ https://www.xcomglobal.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、次の選考に進んでいただく方のみに、メールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
マインド面・人間性を重視した採用です。
そのため、まずは「会う」ことを基本としています。
  1. STEP
    1

▼応募・WEB書類選考

応募フォームの内容をもとに選考後、通過者に面接日程のご連絡を差し上げます。
  1. STEP
    2

▼カジュアル面談

まずは、お互いのことを知るためざっくばらんにお話しましょう!
当社の説明もさせていただきます。
  1. STEP
    3

▼2次面接・オファー面談

2次面接の選考通過後、ミスマッチのないようオファー面談を実施予定です。
  1. STEP
    4

▼内定

面接日時・入社日はご相談に応じます。
書類選考のポイント

\書類通過アップ/

あなたのこれまでの経験の中で『業務効率化』『現状をより良くしようと動いた』などのご経験があれば、職務内容に詳しくご記載ください。
面接回数
2回の予定です。
面接地
■オンライン
■各希望勤務地

『オンライン』もしくは『対面』どちらでも可能!
ご希望をお申し付けください。

※対面面接の場合、各事業所の住所は会社概要欄をご確認ください。
問い合わせ
エクスコムグローバル株式会社

住所
〒 150-6126 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
地図を見る

会社・仕事の魅力

エクスコムグローバル株式会社の魅力イメージ1
エクスコムグローバル株式会社の魅力イメージ2

知名度バツグンの成長企業で、未経験からキャリアUP!

【誰かの笑顔につながるサービスで成長中】

*海外で簡単にネットがつながる『イモトのWiFi』
*理想の自分に寄り添う『にしたんクリニック』
*最短・最善の治療で望みを叶える『にしたんARTクリニック』

私たちは業種などにとらわれず「誰かの笑顔につながるサービス」を展開しています。会社の顔として、問合せに対応するのが、今回募集するカスタマーサポートです!

【未経験からチャレンジできる】

10日間の電話研修など、入社後の研修体制が整っているので、専門知識がない方や電話応対に自信がない方でもご安心ください。
未経験からオフィスワークに挑戦したい方も大歓迎!
「人と接することが好き」「コミュニケーション力を伸ばせる仕事がしたい」方にピッタリの環境です。

【チーム貢献や業務改善案を歓迎!】

カスタマーサポートのメンバーは全国に約40名。年齢・社歴に関わらず、お客様やチームに貢献した頑張りを正当に評価。
よりよい体制づくりなどのアイデアも大歓迎!
「よりスムーズに自社サービスを利用してもらうためには?」
「業務フローを見直し、対応できる件数がUPさせるためには?」 など、問い合わせ業務での気づきを改善施策に反映できる環境です。

【オフも充実】

★年間休日121日(2023年度)
★有給取得率90%以上
★残業月10時間未満
★5連休・9連休を推奨
★家賃補助・食事手当あり
★クリニックの社割など福利厚生も充実
タレントのイモトアヤコさんを起用した『イモトのWiFi』サービスをはじめ、社会の「困り事」を解決する事業を手がけるエクスコムグローバル。近年、日本ではまだ浸透していない不妊治療に着目し、少子高齢化という社会課題にアプローチしている。今後も前例にとらわれず、新たな事業やサービスを創造していくのが同社の方針。社員発信で事業を生み出す風土も魅力的だ。ぜひ同社で新たな一歩を踏み出してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん(中途入社2年目)
カスタマーサポート
前職の経験 旅行会社のカウンターセールス
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は旅行会社だったので『イモトのWiFi』はもちろん知っていました。コロナ禍を機に、旅行の知識を多くのお客様のために活かせると考え転職。上下関係を意識することなく、伸び伸び働ける社風にも魅かれました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

お客様の役に立つことができ、感謝の言葉をいただける仕事です。例えば『イモトのWiFi』は旅先での思い出づくりに直結します。帰国されたお客様から「助かりました!」とメールをいただくこともあります。
Q

社風を教えてください。

上司との距離が近く、社員発の意見・アイデアが通りやすい社風です。「業務フローを改善したい」「新しいことにチャレンジしたい」といった相談も気軽にでき、良いアイデアならどんどん採用されてカタチになります。

先輩社員にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん(新卒入社6年目)
カスタマーサポート チームリーダー
Q

ずばり職場の魅力は?

問合せ対応だけでなく、意欲次第で、自分のやりたいことにチャレンジしやすい社風です。例えば今、社内の多くの人が使うWebサイトを新たに制作中。自分の意見・アイデアを存分に発揮できます!
Q

どんな働き方ができますか?

シフト制で希望の日に休みを入れやすいですし、有給休暇もしっかり取得できます。チームのメンバーにもどんどん取ってもらっています。私の場合、オフの日にはサッカー観戦を楽しむことが多いですね。
Q

スキルアップはできますか?

WiFi・美容・不妊治療のいずれの分野についても、知っておいて損のない最新の知識を学ぶことができます。特に不妊治療については問合せが増えており、多くのお客様の力になれているやりがいを実感できます。
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    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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その他の募集要項

空港カウンターでの【受付スタッフ】★未経験歓迎★女性活躍中 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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