こんにちは。有限会社河田質店 採用担当の庄司です。
今回はECサイト運営・店舗運営を担当している白鳥さんの1日のタイムスケジュールを大公開。
職種や働き方理解にもつながると思いますので、ぜひご一読ください。
【白鳥さんのプロフィール】
入社：2020年11月 中途入社
所属：IT事業部・質事業部の兼務
職歴：前職はアパレル系のECサイト運営。コロナ禍による事業縮小で転職を決意。引き続きECサイト運営のスキルを磨くために当社に入社。
趣味：散歩、音楽ライブ参戦（好きなジャンルはR&B）
Q1 担当業務について簡単に教えてください
ユーズドのブランド品を扱う当社のECサイトにて、商品の出品をメインでおこなっています。商品の写真を撮ったり、サイズを測って説明文をつくったりなど、ECサイトの更新を手掛けています。
さらに、ECサイトから受注が入ったら、お客様への連絡、梱包発送までをトータルで担っています。
また、私は質事業部も兼任しており、店頭に立って、質屋としての接客業務を担当する日もあります。
Q2 白鳥さんのIT事業部での1日のスケジュールを教えてください
9：50 出社
当社の始業時間は10時です。
私はだいたい始業10分前くらいに出勤することが多いですね。
9：50～ メールチェック
昨日の業務終了後に入った注文やお客様からの質問がメールで届いているので、対応します。
お客様からのよくある質問としては、出品している中古ブランド品の「ここの傷についてもっと知りたい」といったものが代表的ですね。詳細な写真や文章でご説明します。
10：30～ 検品・梱包作業
品物がECサイトの商品説明と相違がないかを確認し、問題なければ梱包に移ります。
検品時に問題があった場合は、社長や上司に相談して対応を決定。そして、お客様にご連絡します。
12：00～ 事務作業
当社が買い取る中古品の中には、修理が必要なものもあります。
修理に出す商品があれば、この時間で修理業者さんに依頼するための書類作成などをおこなっています。
13：00～ お昼休憩
12時、もしくは13時からお昼休憩に入ることが多いですね。この日は12時から事務作業をしたので、13時から昼食をとりました。
私はお弁当を作って持っていき、オフィスで食べています。一人で食べることが多いですが、フロアにいる人たちと「何食べてるの？」といった話題で盛り上がることも多々あります（笑）。
14：00～ メールチェック・ECサイトへの出品作業
午前中に届いたメールがないかをチェックします。
チェックや対応が終われば、当社で買い取った品物をECサイトに出品。商品の写真や説明文を登録していきます。
15：00～ 商品を発送
この時間帯に配送業者の方がくるので、午前中に梱包した商品の発送準備をします。
伝票を作ったり、配送先のラベルを貼ったりといった作業になりますね。
16：00～ お客様へのご連絡・ECサイトへの出品作業の続き
商品を配送した旨をお客様にご連絡します。その後は、出品作業の続きをおこないます。また、新たに注文が入れば都度対応しています。
19：00～ 退社
みなさん一斉に帰るので、つられて私も帰っています（笑）。
残業は本当にないですね。散歩が趣味なので、長い時間かけて歩いて帰ることもありますよ。良いリフレッシュになっています。
Q3 この仕事の難しいところは？
ひとつは、業務の幅が広いことですね。
スケジュールではECサイト運営の仕事中心の日を紹介していますが、1日接客を担当する日もあります。覚えなければならないことが少なくないです。
ただ、上司や先輩が手厚くフォローしてくれるので、不安はすぐに消えましたよ。
もうひとつは、スケジューリングです。
残業がないのは当社の魅力ですが、裏返せば、時間内に仕事を終わらせなければならないということ。たくさんある業務の優先順位を決めて、効率的に進める必要がありますね。
Q4 最後に、この仕事でやりがいを感じる瞬間を教えてください
私が携わった商品が売れて、利益を生み出せたときは大きなやりがいを感じますね。
私はバッグやお財布を中心に担当しているのですが、買い取りの値段決めや商品仕入れ、さらには出品まで、その分野の業務をトータルに任せられています。
だから、利益を出せたということは、自身が良い仕事をしたという意味でもあり、とてもうれしいんです。
今後はバッグやお財布だけでなく、さまざまな商品を担当できるようになりたいですね。多岐にわたる商品を扱っている質屋だからこそ、より多くのスキルや知識を身に着けられる喜びがあります。やりがいを感じながら着実に成長していきたいです。
以上、ECサイト運営・店舗運営を担当する白鳥さんの1日の流れでした。
本記事が当社での働き方の理解につながればうれしい限りです。
当社が気になった方は気兼ねなくマイナビ転職やHPからご応募ください。
それでは次回をお楽しみに！
