こんにちは！トヨタカローラ栃木採用担当です！
ディーラー ――自動車の営業と聞くと、どんなイメージをお持ちになりますか？
「トヨタ車を販売するんでしょう？」「自動車に詳しい人が就く仕事じゃない？」
はい、そんな一面も確かにあります。でも、それだけじゃないんです！本日は、トヨタカローラ栃木の営業スタッフがどんなお仕事をするのか、少しだけご紹介いたします。
（初めてのご紹介なので、真面目寄りな内容を…◎）　実際に働くスタッフの声を先に聞きたい！　という方は、最下部までスクロールしてください↓↓

栃木県でトヨタ車を販売する…以外の仕事も

事業内容は、お客様のカーライフをトータルにサポートすることです。
もちろん、トヨタ正規ディーラーとしてトヨタ全車種を販売し、中古車においては他メーカーも含めて多数の品ぞろえの中からニーズに対応しています。
お車をお求めになる方は、知識豊富な方もいれば、そうではない方もいます。ご希望の車種が決まっている方もいれば、そうでない方も。出会うお客様の数だけ、その方にピッタリなお車やお得なプランを多種多様にご案内することが必要です。
お客様とお車にいい出会い方をしていただく――そのためのご提案が、お付き合いの始まりです。
近ごろは数年で新車にお乗りかえされるお客様も増えていらっしゃいますが、「10年10万km」と言うように、1台を長く大切に乗られるお客様が多くいらっしゃいます。
長期に渡るお車との生活には、長く安心してお乗りいただくための点検整備・万が一の際の事故対応や保険のご案内・ご家族のお車事情のご相談…など、多岐に渡るサポートが必要な場面があります。
当社の営業スタッフは、車のお乗り出しから乗り終えるそのときまで、お車とお客様の暮らし・ご家族・思い出を支えることに日々取り組んでいるのです。

「人好き」なスタッフが集まる職場

「自動車が好きだからディーラーを選ぶ、という方が多いですか？」「車の知識には自信がありませんが、大丈夫でしょうか？」
これらは学生さま、求職者の皆さまに聞かれることが多い質問ですが、私たちは決まってこうお答えしています。
「元々クルマ好きではなく、トヨタの車種もほとんど知らなかった方が、営業としてお客様に信頼され活躍していますよ」
何を隠そう、採用担当もそのうちの一人でした。
自動車は「人の暮らし」に密接に関わる商品です。人と、家族と思い出を共にする「愛車」であると同時に、栃木県においては欠かせない「暮らしの足」でもあります
そんな商品としての性質に興味を持った人や、自動車を通してお付き合いをするお客様＝人に興味を持った人が多く在籍しています。
お客様の生活にはどんなお車が合うのだろうか、どんなプランが最良の選択になるのか、…。お客様の声に耳を傾けながら、ご要望にお応えしたいと考え応対している内に、経験とともに車の知識は身に付いていきます。
一生懸命に向き合ってくれるスタッフには、お客様一人一人からご信頼や評価が返ってきて、スタッフがその信頼にさらにお応えしていく…。
当社の営業スタッフは人好きなスタッフが多く、その想いや対応でお客様とのご縁を深めています。