【ITヘルプデスク】★設計構築・運用管理★年休120日以上 株式会社IIJエンジニアリング ★ITインフラに強い東証プライム上場のIIJグループ★完全週休2日
- 正社員
- 450万～600万円
- 業種未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 学歴不問
- 完全週休2日制
- 女性のおしごと掲載中
掲載終了予定日：2026/02/05
今回新しい仲間を迎え、当社のさらなる飛躍を目指します。
仕事内容
具体的には
【ITヘルプデスクの新規窓口の設計・構築業務】
◆窓口構築プロジェクト計画の策定└プロジェクトのゴール設定
└スケジュール・マイルストーン設定
など
◆顧客要望の収集
└顧客やステークホルダからの要件ヒアリング
└ヒアリングした要件を基に課題管理・対応
など
◆窓口設計
└KPI設定
└対応プロセスフロー設計
など
◆プロジェクト報告
└プロジェクト成果物のレビュー・作成・顧客へ提出
└プロジェクト成果を顧客・ステークホルダへ報告
など
【ITヘルプデスクの変更管理・問題管理・継続的サービス改善】
◆ITヘルプデスクの追加・変更業務の受け入れ└追加業務の実装と実装スケジュール策定
└業務手順化とヘルプデスクへの展開
など
◆問題管理対応
└ヘルプデスク対応で発生する問題を顧客やステークホルダへ課題提起
└課題改善策を顧客と協議し、解決策の提案
など
└運用実績と分析結果を月次報告資料として作成し、顧客へ報告
└設定されているKPIに基づき、サービス品質を定量的に管理・評価、報告
など
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
対象となる方
《いずれか必須》
- コールセンターやアウトソーシングサービスにおける下記いずれか業務の経験
└業務構築
└運用改善
- ITヘルプデスクの運用に関する知識・経験
《歓迎要件》
- パフォーマンス指標（KPI）の設定・KPIに基づき品質管理・運用改善経験
- IT運用のアセスメントや改善コンサルティング経験
- ITIL上位資格・ITサービスマネージャ・HDI SCTLなどの資格保有者
募集要項
| 雇用形態 |
正社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
9:00～17:30（実働7.5時間/休憩60分）
時間外労働有無:有 ※平均残業時間20時間/月 |
| 勤務地 |
【本社】
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ※転勤当面なし 【雇入れ直後】上記事業所 【変更の範囲】会社の定める各事業所 マイナビ転職の勤務地区分では…東京都 |
| 交通アクセス |
東京メトロ 銀座線「神田駅」6番出口より徒歩3分
都営地下鉄 新宿線「小川町駅」 A3出口より徒歩3分 東京メトロ 丸の内線「淡路町駅」A3出口より徒歩3分 |
| 給与 |
月給280,000円～
※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ※試用期間3か月（待遇に変更なし） 初年度の年収初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。450万円～600万円
|
| 昇給・賞与 |
昇給:年1回
賞与:年2回 |
| 諸手当 |
|
| 休日・休暇 |
【年間休日120日以上】
《休日》
|
| 福利厚生 |
◎100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修が揃っています！◎資格取得奨励制度受験費用会社負担・教材購入費などの学習費用支援が充実しています！ |
- 第二新卒歓迎
- 学歴不問
- 業界経験者優遇
- 「女性のおしごと」掲載中
- 急募
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 固定給25万円以上
- 退職金制度あり
- オフィス内禁煙・分煙
- 資格取得支援・手当あり
会社情報
- 上場企業のグループ会社
| 設立 |
1998年2月9日
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役社長 山井 美和
|
| 従業員数 |
1,273名（2025年4月現在）
|
| 資本金 |
40,000万円
|
| 事業内容 |
総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
【テクニカルサポート】
【運用・監視】
【データセンター】
【インフラ設計・構築】
【顧客支援】
|
| 本社所在地 |
東京都千代田区神田須田町1-23-1
住友不動産神田ビル2号館 15F |
| 企業ホームページ | https://www.iij-engineering.co.jp/ |
応募方法
| 応募方法 |
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
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| 採用プロセス |
|
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| 問い合わせ |
株式会社IIJエンジニアリング
住所
〒 104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 株式会社IIJエンジニアリング採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ（マイナビ転職キャリアパートナー）内／株式会社IIJエンジニアリング採用事務局の所在地です。
|
その他の募集情報
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| 職種 |
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|---|---|
| 勤務地 | |
| 最寄り駅 | |
| 業種 | |
| 特徴 |
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